كيفية التطوير والتدريب
المهارات الشخصية في مكان العمل؟
هل تعلم أن 75% من النجاح الوظيفي على المدى الطويل يعتمد على إتقان المهارات الشخصية؟ وقد وجد الباحثون أن العمال الذين تلقوا تدريبًا على المهارات الشخصية كانوا أكثر إنتاجية بنسبة 12% من غيرهم، مما يعني عائد استثمار بنسبة 256%. إليك كيفية تطوير المهارات الشخصية بفعالية في مكان العمل.
لا تنتظر تطوير المهارات الشخصية تلقائيًا. فالمبادرة في هذا النوع من التدريب تُحقق فوائد لا مثيل لها لموظفيك وشركتك ككل.
ما هي أهم مواضيع تدريب المهارات الشخصية؟
للموظفين؟
عادةً ما يكون تعليم المهارات الشخصية صعبًا. وخلافًا للمهارات العملية المتمثلة في المعرفة والقدرات التقنية، تتضمن أمثلة المهارات الشخصية ما يلي:
-
تواصل
-
قيادة
-
التفكير النقدي
-
الاستماع
-
القدرة على التكيف
-
منظمة
-
العمل الجماعي
-
الالتزام بالمواعيد
تشمل المهارات الشخصية أيضًا القدرة على التعامل مع زملائك في المكتب وضمن فريق، وذلك من خلال التحلي بروح الرفق والإنسانية. على سبيل المثال، قد لا تُفصل من العمل بسبب تناولك المستمر لغداء زميلك، إلا أن هذا الإهمال قد يدفع المشرفين، مع مرور الوقت، إلى تجاهلك في الترقيات وزيادة المسؤوليات (وزيادة الراتب).
في جوهرها، تُمثِّل المهارات الشخصية كيفية تعامل الأشخاص الناجحين مع العالم. إنها كيفية حل المشكلات، والتواصل الجيد، والتكيُّف مع تحديات حياتهم.
5 طرق لتعليم المهارات الشخصية للموظفين
لا يحدث تطوير المهارات الشخصية من فراغ، ولا يحدث فجأةً بمرور الوقت. إليك خمس طرق لتعليم موظفيك المهارات الشخصية التي يحتاجونها.
لماذا يعد تدريب المهارات الشخصية مهمًا؟
توصلت نتائج أبحاث معهد ستانفورد الدولي للأبحاث ومؤسسة كارنيجي ميلون إلى أن 75% من النجاح الوظيفي على المدى الطويل يعتمد على إتقان المهارات الناعمة و25% فقط على المهارات التقنية.
بالإضافة إلى إجراء أبحاث موسعة حول الوجه المتغير للتعلم في مكان العمل،
لقد كان موقع LinkedIn رائدًا في تحديد المهارات الشخصية الأكثر طلبًا للموظفين المستقبليين (انظر القائمة السابقة).
لحسن الحظ، المهارات الشخصية قابلة للتدرب بسهولة. على عكس معدل الذكاء، الذي يبقى ثابتًا طوال حياتنا، فإن ذكائنا العاطفي - القدرة على تعلم وتطبيق التعاطف والتنظيم والذكاء - قد يكون أكثر صعوبة.
القيادة قابلة للتغيير. إن تطوير ذكائنا العاطفي لا حدود له تقريبًا،
وهو أمر ضروري لتحقيق النجاح في كافة مجالات الأعمال.
حتى عندما يختلف معدل ذكاء موظفين، يمكن للمهارات الشخصية التنبؤ بمن سيتعلم أكثر، حتى بما يتجاوز القدرة المتوقعة من معدل ذكائهم. في حين أن جميع الموظفين سيتحسنون
مع مرور الوقت ومع الممارسة، فإن أولئك الذين لديهم مهارات ناعمة أكثر تطوراً هم أكثر عرضة
يتفوقون على زملائهم بدونهم.
مع دخول المزيد من جيل الألفية (والجيل الذي يليه) إلى القوى العاملة، أصبح أصحاب العمل
يشعر الكثيرون بالقلق من نقص المهارات الشخصية في مجموعة الموظفين المحتملين.
لقد نجح خريجو الكليات الحديثة في الوصول إلى المسرح دون أن يحصلوا على وظيفة على الإطلاق،
حتى مجالسة الأطفال، أو المشي مع الكلاب، أو غسل السيارات.
إن هذه المحاولات الأولى الحاسمة لدخول سوق العمل تعلم الناس أهمية الالتزام بالمواعيد،
تنظيم مسؤولياتهم، والتعامل مع الناس من جميع الأعمار ومن جميع مناحي الحياة
الحياة. وبسبب افتقارهم إلى هذه الخبرة المبكرة، يواجه العمال في عام 2018 طول عمر واستقرارًا أقل في
وظائفهم أفضل من نظرائهم من الأجيال السابقة.
لماذا يعد تدريب المهارات الشخصية مهمًا؟
قد يكون من الصعب البدء في برنامج تدريبي للمهارات التي لا تحتوي بالضرورة على أساس متين
لتحديدها. إذا لم تكن لديك خبرة كبيرة في تطوير تدريب الموظفين،
في البداية، قد يصبح الأمر أكثر صعوبة.
أهمية المهارات الشخصية في مكان العمل
و5 طرق لتعليمهم
أنت تعلم أن موظفك الجديد يمتلك المهارات التقنية اللازمة لأداء عمله. ما تبقى
اللغز هو كيفية الجمع بين المعرفة العملية التي لديهم بالفعل والمهارات الناعمة
قد يكون هناك نقص فيهم، خاصة إذا كانت هذه هي وظيفتهم الأولى أو إذا كانوا ينتقلون إلى دور جديد.
مع دخول المواطنين الرقميين الذين اعتادوا على العالم عبر الإنترنت إلى سوق العمل، أصبحت المهارات الشخصية
التدريب أهم من أي وقت مضى. إليك كيفية تطوير مهاراتك الشخصية في مكان العمل.
بشكل متسق وفعال.
1 توظيف أذكى
إذا كنت تبحث عن موظفين جدد، فابحث عن موظفين لديهم الرغبة في التعلم أكثر من مجرد المهارات العملية.
هل يرغب موظفك المحتمل في توسيع قاعدة معارفه وتوجيه نفسه ذاتيًا؟ هل لديه خبرة في حل المشكلات في مواقف جديدة؟ (فكر في استكشاف البرية من خلال برنامج Outward Bound أو تجربة تطوعية مع AmeriCorps أو أي التزام تطوعي طويل الأمد آخر).
ابدأ بالموظفين الذين يرغبون في الذهاب إلى نفس المكان الذي تتجه إليه - يمكن أن تأتي المهارات لاحقًا (ومن الأسهل تدريبهم).
2 ابدأ بتقييم احتياجات التدريب
تبدأ جميع فرص التعلم الجيدة، مهما كانت المهارة، بتقييم احتياجات التدريب. إن لم تكن تعرف وجهتك، فلن تتمكن من رسم خريطة الطريق.
لتقييم احتياجات تدريب المهارات الشخصية، ابدأ بطلب الموظفين لتحديد أهدافهم الخاصة.
هل يواجهون صعوبة في تنظيم مشاريع طويلة الأجل؟ هل يحتاجون إلى مساعدة في التعامل مع موردين أو عملاء أو زملاء صعبي التعامل؟ كيف يرغبون في النمو داخل الشركة؟
ابدأ من هنا. هذا يُشرك الموظفين ويدفعهم إلى المشاركة الشخصية في التدريب.
3. ابحث عن نظام إدارة التعلم (LMS) الممتاز والسهل الاستخدام
يُعدّ العثور على نظام إدارة التعلم الأنسب لشركتك أمرًا بالغ الأهمية. يُساعد نظام إدارة التعلم على توفير ومتابعة تعلّم موظفيك. يُمكن لأفضل الأنظمة متابعة التقدم المحرز نحو تحقيق أهداف كل موظف على حدة.
الأهداف، بالإضافة إلى تتبع التراخيص والشهادات.
لا داعي لإثقال كاهل إدارة الموارد البشرية بهذه المهام. دع نظام إدارة التعلم يتولى المهمة الشاقة فيما يتعلق بحفظ هذه الأنواع من السجلات.
4 استخدم أفضل منصات التعلم
إذا كانت شركتك مليئة بالمواطنين الرقميين، فلا تضعهم في غرفة الاجتماعات مرة واحدة شهريًا مع ملف ثلاثي الحلقات وعرض تقديمي على PowerPoint.
يأتي التعلم الإلكتروني في العديد من الأشكال ويمكنه تعزيز الاحتفاظ بالموظفين وتشجيعهم على المشاركة.
إذا كنت تحاول توفير التدريب على المهارات الشخصية التي يحتاجها جيل الألفية في شركتك، فاجذب انتباههم (واحتفظ به!) من خلال مجموعة واسعة من أدوات التعلم عبر الإنترنت.
5- توفير فرص للممارسة والتأمل والتحسين
لا تدرب موظفيك على العمل الجماعي ثم تعطي لكل فرد مشاريع فردية.
توفير فرص للممارسة والتطبيق، مع توفير الكثير من الوقت للتفكير والتحسين (وإعادة التدريب عند الحاجة!).