ما هو إدارة الأداء؟
إدارة الأداء هي أداة إدارية مؤسسية تساعد المديرين على مراقبة وتقييم عمل الموظفين. يهدف إدارة الأداء إلى خلق بيئة يمكن فيها للأشخاص الأداء بأفضل قدراتهم لإنتاج عمل عالي الجودة بأقصى كفاءة وفعالية.
يساعد برنامج إدارة الأداء الرسمي المديرين والموظفين على التوافق بشأن التوقعات والأهداف وتقدم المسيرة المهنية، بما في ذلك مدى توافق عمل الأفراد مع رؤية الشركة العامة.
كيف تعمل إدارة الأداء
يمكن للمديرين استخدام أدوات إدارة الأداء لتعديل سير العمل، والتوصية بإجراءات جديدة، واتخاذ قرارات أخرى تساعد الموظفين على تحقيق أهدافهم. بدورها، تساعد هذه الإجراءات الشركة على الوصول إلى أهدافها والأداء بشكل مثالي. على سبيل المثال، يعطي مدير قسم المبيعات موظفيه أهداف إيرادات يجب تحقيقها خلال فترة محددة. في نظام إدارة الأداء، بالإضافة إلى الأرقام، يقدم المدير التوجيه اللازم لمساعدة مندوبي المبيعات على النجاح.
لماذا إدارة الأداء مهمة؟
التركيز على المساءلة المستمرة يخلق بيئة عمل أكثر صحة وشفافية، كما أن التركيز على الاجتماعات المنتظمة يمكن أن يحسن التواصل العام. نظرًا لأن إدارة الأداء تضع قواعد واضحة، يكون لدى الجميع فهم أوضح للتوقعات. عندما تكون التوقعات واضحة، يكون مكان العمل أقل توترًا. الموظفون لا يحاولون إثارة إعجاب المدير بأداء مهام عشوائية، والمديرون لا يقلقون بشأن كيفية إخبار الموظفين بعدم أدائهم بشكل جيد. إذا كان النظام يعمل بشكل صحيح، فمن المحتمل أنهم يعرفون ذلك بالفعل.
النقاط الرئيسية
-
تساعد أدوات إدارة الأداء الأشخاص على الأداء بأفضل قدراتهم لإنتاج عمل عالي الجودة بأقصى كفاءة وفعالية.
-
المبدأ الأساسي لإدارة الأداء هو النظر إلى الأفراد في سياق نظام العمل الأوسع.
-
تركز إدارة الأداء على المساءلة والشفافية، وتعزز فهمًا واضحًا للتوقعات.
أنواع برامج إدارة الأداء
على الرغم من وجود حزم برامج إدارة الأداء، إلا أن القوالب عادة ما تُخصص لشركة معينة. ومع ذلك، تحتوي برامج إدارة الأداء الفعّالة على بعض العناصر العالمية، مثل ما يلي:
يُميز البرنامج عن الأجهزة باعتباره مجموعة القواعد التي تسمح بإجراء الخدمات على الجهاز الفعلي. صناعة البرمجيات هي في الواقع جزء صغير فقط من نشاط برمجة الكمبيوتر الكلي، حيث تتعلق بالبرمجيات المتداولة بين منتجي البرمجيات ومستخدميها.
إنشاء توقعات قابلة للقياس بناءً على الأداء
يجب أن يقدّم الموظفون مدخلاتهم حول كيفية قياس النجاح. تشمل التوقعات النتائج—السلع والخدمات التي ينتجها الموظف؛ الإجراءات—العمليات التي يستخدمها الموظف لصنع منتج أو تقديم خدمة؛ والسلوكيات—السلوك والقيم التي يظهرها الموظف في العمل.
مواءمة أنشطة الموظفين مع مهمة الشركة وأهدافها
يجب أن يفهم الموظفون كيف تساهم أهدافهم في الإنجازات العام ة للشركة.
تطوير نتائج أداء وظيفية محددة: ما هي السلع أو الخدمات التي ينتجها عملي؟ ما التأثير الذي يجب أن يحدثه عملي على الشركة؟ كيف يجب أن أتفاعل مع العملاء والزملاء والمشرفين؟ ما الإجراءات التي يتضمنها عملي؟