ما هو تقييم القيادة بزاوية 360 درجة؟
تقييم القيادة بزاوية 360 درجة هو نوع من التغذية الراجعة للقادة يتم من خلاله تقييم مهاراتهم وفعاليتهم وتأثيرهم كمديرين أو قادة أو تنفيذيين. ومن خلال هذا النوع من التقييم، يحصل القادة في الشركة على ملاحظات من مجموعة من الزملاء.
عندما تجد نفسك في موقع قيادي، وكأي قائد جيد، فإنك ترغب في التطور والتحسن، كما ترغب في أن تنمو مؤسستك وتحقق النجاح.
تدرك أنه إذا لم تستمر في النمو كقائد، فلن تستمر مؤسستك في النمو أيضًا.
ما هي إحدى أفضل الطرق للنمو كقائد؟
إحدى أفضل الطرق للنمو كقائد هي الحصول على تقييم بزاوية 360 درجة حول أدائك وإنتاجيتك بصفتك قائدًا. تظهر الأبحاث أنه على عكس الاعتقاد السائد، فإن طلب التغذية الراجعة من الآخرين في المؤسسة يرتبط بقوة بفعالية القائد بشكل عام.
في الواقع، القادة الذين احتلوا المرتبة الأعلى من حيث الفعالية كانوا أيضًا ضمن أعلى 10٪ من حيث رغبتهم في طلب التغذية الراجعة. وعلى العكس، فإن القادة الذين احتلوا أدنى المراتب من حيث الفعالية كانوا أيضًا ضمن أدنى 10٪ من حيث رغبتهم في طلب التغذية الراجعة. وهذا يوضح إلى أي مدى يرتبط انفتاحك على تلقي الملاحظات بمدى فعاليتك كقائد.
ما هي بعض المشكلات المتعلقة بتلقي التغذية الراجعة حول أدائك كقائد؟
إحدى المشكلات التي قد تظهر هي أن هيكل المؤسسة قد يكون معدًّا لتقديم التقييمات بطريقة تقليدية من الأعلى إلى الأسفل فقط، أي من المشرف إلى الموظف. وغالبًا ما يتم تقديم ذلك على شكل مراجعة أداء بزاوية 360 أو مراجعة في نهاية العام. المشكلة في تلقي التغذية الراجعة من المشرف هي أنها وجهة نظر متحيزة وأحادية الجانب، حيث إن هناك الكثير مما قد يغفله المشرف فيما يتعلق بتأثيرك وفعاليتك كقائد.
هناك مشكلة أخرى محتملة عند تلقي تغذية راجعة باستخدام النموذج التقليدي للتقييم عندما تكون في موقع تنفيذي. ففي هذا النموذج، قد لا تجد من يقيّمك إذا لم يكن هناك أحد أعلى منك في المنصب، مما قد يتركك دون أي تغذية راجعة.
وهذا يقودنا إلى مشكلة ثالثة محتملة.
المشكلة الثالثة هي صعوبة الحصول على تقييم عادل وصادق عندما تكون في منصب تنفيذي. فالواقع هو أن "كلما ارتفع المرء في منصب داخل الشركة، قلّت صراحة الآخرين في تقديم التغذية الراجعة". ولسوء الحظ، كلما ارتفع القائد في منصبه، زاد احتمال أن يقول له الآخرون فقط ما يظنون أنه يريد سماعه. وهذا يحد من قدرتك على النمو لأنك لا تتلقى ملاحظات صادقة حول نقاط قوتك وضعفك والمجالات التي تحتاج إلى تطويرها.
لذلك، فأنت بحاجة إلى وسيلة للحصول على تغذية راجعة صادقة، عادلة وشاملة، وهنا يأتي دور تقييمات القيادة بزاوية 360 درجة.
ما هو تقييم القيادة بزاوية 360 درجة؟
تقييم القيادة بزاوية 360 درجة هو شكل من أشكال التغذية الراجعة للقادة يتم من خلاله تقييم مهاراتهم وفعاليتهم وتأثيرهم كمديرين أو قادة أو تنفيذيين. في هذا النوع من التقييم، يتلقى القائد في الشركة ملاحظات من مجموعة من الزملاء. هؤلاء الزملاء يُعتبرون أقرانك المهنيين، حيث يعملون في نفس مستواك الوظيفي أو ربما في مستوى أعلى قليلاً. قد يشمل ذلك التقارير الموجهة إلى المسؤول التنفيذي، أو مديرك المباشر، أو حتى مشرف مديرك، بالإضافة إلى عدد من زملائك.
استخدم تقييمات القيادة بزاوية 360 درجة لمساعدتك على تطوير قيادتك ومنظمتك
إن تطبيق هذا النوع من التقييم سيفيد مؤسستك وقادتك (بما فيهم أنت). فعندما يتم تنفيذ التقييم بشكل صحيح ويتم تلقي النتائج بتواضع واحترام ورغبة في النمو والتغيير، فإن هذه التغذية الراجعة ستساعدك على النمو على الصعيدين الشخصي والمهني. خذ المبادرة وجرب تقييمات القيادة بزاوية 360 درجة، وسترى كيف تنمو أنت وتنمو منظمتك أيضًا.
أمثلة على تقييم القيادة بزاوية 360 درجة
عند تنفيذ تقييم بزاوية 360 درجة، تحتاج المؤسسة إلى تحديد الخصائص والمهارات والاستعدادات والمواقف التي ترغب في تقييمها، والأهم من ذلك، تنميتها لدى الموظفين. إن معرفة ذلك سيساعدك في وضع دليل إرشادي لما يجب تضمينه في الاستبيان.
يمكن أن تكون أمثلة على التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة و/أو أسئلة وتعليقات نموذجية مفيدة جدًا في تصميم التقييم. فيما يلي أمثلة على أسئلة وتعليقات لتقييم القيادة بزاوية 360 درجة، بالإضافة إلى بعض القضايا التي يمكن أن تعالجها مثل هذه التغذية الراجعة.
تم تقسيم هذه الأمثلة وفقًا لفئات عامة اعتمادًا على السمات الشخصية أو المواقف العملية التي ترغب مؤسستك في ترسيخها لدى موظفيها. ويمكن استخدام هذه الأسئلة للموظفين في المستويات الدنيا و/أو للمديرين والقادة في المستويات المتوسطة والعليا. قد تحتاج صياغة الأسئلة إلى تعديل لتناسب المنصب المحدد.
ما الذي لا يُعتبر تقييم القيادة بزاوية 360 درجة؟
من المهم ملاحظة أن تقييم القيادة بزاوية 360 درجة ليس هو نفسه تقييم الموظف بزاوية 360 درجة. فالمعنى والعملية والنتائج تختلف بشكل كبير عند التعامل مع القيادة. في تقييم 360 درجة للموظف، يتلقى الموظف تغذية راجعة من جميع الأطراف المعنية الذين يعملون معه – المشرفين، الزملاء، الأقران، وربما العملاء – مما يعطي منظورًا شاملًا.
لكن بخلاف الموظف الذي يتلقى التغذية الراجعة بزاوية 360 درجة، فإن المشرف أو القائد رفيع المستوى الذي يخضع لتقييم القيادة بزاوية 360 درجة لا يتم تقييمه عادةً من قبل زملائه العامين أو مرؤوسيه. كما أنهم غالبًا لا يُقيَّمون من قبل عملائهم أو زبائنهم أيضًا.