
تقييم الكفاءة
ما هو التقييم القائم على الكفاءة؟
كيف تعرف مدى جودة مهارات الشخص في الأعمال حقًا؟
كان العرض في الواقع شكلاً من أشكال التقييم القائم على الكفاءة، وهو مكان جيد لبدء فهمك لما هو وكيف يعمل. مثل العرض، يسعى التقييم القائم على الكفاءة لتحديد ما إذا كان الشخص قادرًا على أداء مهمة أو مجموعة من المهام ومدى كفاءته في أدائها. إنه يعترف بأن الطريقة الأكثر دقة لتحديد كفاءة الشخص في شيء ما هي تقييمه باستخدام معرفته ومهاراته في موقف عملي حقيقي.

هذا هو السؤال الذي طرحه برنامج التلفزيون "المتدرب". بالنسبة لأولئك غير المألوفين مع هذا البرنامج، تنافس مجموعة من الأشخاص على مدى أسابيع عديدة ليصبحوا الفائزين. كل أسبوع كان يتم تكليفهم بمهام واقعية مرتبطة بالأعمال لإكمالها. ثم كان يتم تقييم أدائهم من قبل مقدم البرنامج ومجموعة من المستشارين ذوي الخبرة في الأعمال. في كل حلقة، كان يتم استبعاد شخص واحد حتى يتم تحديد الفائز النهائي.
كل وظيفة تتطلب مجموعة محددة من المعرفة والمهارات. يختلف ذلك اعتمادًا على نوع وتعقيد الوظيفة. يوفر التقييم القائم على الكفاءة طريقة لبناء المهارات والمعرفة التي يحتاجها الأشخاص لأداء وظائفهم. وبالمثل، لم يكن برنامج التلفزيون "المتدرب" مجرد تمرين تقييم، بل كان عملية تعلم للمشاركين. علاوة على ذلك، الفوز بالبرنامج يعني الحصول على دور كمتدرب حيث يمكنك التعلم أكثر من خبير. مثل البرنامج، لا يعد التقييم القائم على الكفاءة مجرد تمرين تقييم، بل هو عملية تقييم وتعلم وإعادة تقييم.
عملية تقييم الكفاءة النموذجية
هناك أساليب مختلفة للتقييم القائم على الكفاءة. أحد الأساليب النموذجية موضح في الرسم البياني أدناه.

عملية مستمرة
تقييم الكفاءة هو عملية مستمرة يتم فيها بناء المعرفة والمهارات باستمرار. هذا أمر مهم بشكل خاص في عالم اليوم سريع التغير والديناميكي. القدرة على فهم القدرات الحالية وتطوير قدرات جديدة أمر حاسم للبقاء في صدارة التطورات.
لكن ليس فقط المهارات الجديدة هي التي تحتاج إلى التطوير. يمكن استخدام مستويات الكفاءة لتحديد مراحل مختلفة من الخبرة. هذا مفيد للأفراد أثناء تقدمهم في مسارهم المهني من مبتدئ إلى خبير. بالنسبة للشركات، يمكن أن يوفر تقييم الكفاءة أساسًا قويًا لعملية تخطيط التعاقب الوظيفي.
إذا كنت ترغب في متابعة تعلمك حول الكفاءات وتقييم الكفاءة، راجع المقالات الموصى بها أدناه. يمكنك أيضًا العثور على المزيد في قائمة التعلم لدينا.
لتحديد احتياجات الكفاءة، يجب على المؤسسات أن تسأل نفسها عن المهارات والقدرات التي تحتاجها لتنفيذ خطتها الاستراتيجية. الإجابة على هذا السؤال تحدد الكفاءات المطلوبة.
تستخدم المؤسسات عددًا من الأساليب عند تحديد احتياجات الكفاءة. أحد الأساليب هو تحديد مجموعة أساسية من الكفاءات المهمة التي يحتاجها الجميع في المؤسسة. أسلوب آخر هو تحديد مجموعة أساسية يحتاجها الجميع ومجموعة إضافية يحتاجها القادة. النهج الأكثر تفصيلًا هو تحديد الكفاءات بناءً على الدور الوظيفي.
إدارة الكفاءات تضمن أن تكون المؤسسات مزودة بأشخاص قادرين على تنفيذ خطتها الاستراتيجية. كما تساعد في حماية الشركات من نقص المهارات.
المؤسسات التي تستخدم الكفاءات بشكل ممتاز تكون أكثر فعالية بنسبة 51٪ في رفع الأداء.
التقييم الذاتي 1
الخطوة الأولى في التقييم القائم على الكفاءة هي أن يقوم الشخص بإجراء تقييم ذاتي. قد يكون هذا بسيطًا مثل ملء نموذج تقييم الكفاءة (راجع نموذجنا التجريبي) أو قد يكون مفصلًا مثل جمع أدلة تثبت قدرته على أداء مهارة معينة.
مراجعة المقيم 2
بينما قد يكون التقييم الذاتي كافيًا لبعض العمليات، إلا أن العديد منها يتطلب أيضًا من المقيم تقييم الفرد. هذا عادةً يتطلب ملء نموذج تقييم الكفاءة وفي بعض الحالات مراجعة الأدلة التي جمعها الشخص لإثبات أنه قادر على أداء مهارة معينة. بالنسبة لعمليات تقييم الكفاءة الأكثر شمولاً، قد يقوم المقيم بملاحظة الشخص أثناء أداء المهارة في العمل.
تحديد احتياجات التطوير 3
سيحدد التقييم المجالات التي يكون الشخص فيها كفؤًا بالفعل والمجالات التي يحتاج فيها إلى التطوير. باستخدام هذه المعلومات، يمكن وضع خطة تطوير.
التعلم أثناء العمل وخارجه 4
نهج جيد لخطة تطوير الشخص هو تضمين مزيج من التعلم أثناء العمل وخارجه. على سبيل المثال، متابعة خبير، حضور دورة تدريبية، أو القيام بمهام خاصة. راجع مقالنا عن نهج 70:20:10 للتعلم لمزيد من المعلومات.
إعادة التقييم 5
إذا تم تحديد احتياجات التطوير، فسيحتاج الشخص إلى إعادة التقييم بمجرد اكتمال التعلم. بمجرد إتمام التقييم بنجاح، يُعتبر الشخص كفؤًا وفي بعض الحالات يُمنح شهادة.
المتقدمون السابقون 6
الاحتفاظ بالمتقدمين الذين قدموا طلباتهم سابقًا ولم يتم قبولهم في المرة الأولى يشكل قاعدة بيانات مفيدة. يمكن التواصل معهم عندما تتوفر وظائف مناسبة.
الفرز وإعداد القائمة المختصرة 7
كشفت دراسة استقصائية للمجندين أنه بينما يواجه 46٪ صعوبة في جذب أفضل المواهب في السوق الحالي الذي يهيمن عليه المرشحون، أكد 52٪ أن الجزء الأكثر تحديًا في التوظيف هو تحديد المرشحين المناسبين من بين مجموعة كبيرة من المتقدمين.